Devoluciones y Reembolsos

Política de Cambios y Devoluciones

En Boxset, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Por eso, establecemos pautas claras para gestionar cambios y devoluciones de forma ágil.

1. Productos con Mal Funcionamiento o Falla

Si un producto presenta una falla de fabricación o mal funcionamiento, puede ser devuelto para su gestión en cualquier momento dentro del periodo de garantía especificado para ese artículo.

• Los plazos específicos de cobertura se encuentran detallados en la pestaña GARANTÍAS de nuestro sitio.

• Boxset procederá a la revisión técnica del producto para validar la falla de origen antes de realizar el cambio o reparación correspondiente.

2. Requisitos para la Devolución

Para que la garantía sea válida y el producto pueda ser procesado, es indispensable:

• Empaque y Accesorios: Entregar el producto con su caja original, manuales, cables y todos los accesorios incluidos.

• Documentación: Presentar la documentación de compra y la tarjeta de garantía original que acompaña al producto.

• Estado: El producto no debe presentar signos de mal uso, daños físicos (golpes, roturas), exposición a líquidos o haber sido manipulado por personal no autorizado.

3. Cambios por Error de Compra o Arrepentimiento

En caso de que desees solicitar un cambio porque te equivocaste de modelo o te arrepentiste de la elección:

• Plazo máximo: Tenés 7 días corridos desde la entrega para contactarnos y plantear la situación. Cumplido este plazo, no se tomarán pedidos de cambio por estos motivos.

• Condición del producto: El artículo debe estar estrictamente cerrado de fábrica, con sus precintos, etiquetas y sellos originales intactos. Sin excepción: si el empaque fue abierto o el sello vulnerado, el producto ya no puede ser aceptado para cambio.

• Evaluación de Boxset: El cumplimiento del plazo y del estado del empaque no garantiza el cambio automático. Cada caso será analizado individualmente según el tipo de producto y la situación particular. Boxset se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud basándose en la viabilidad de reingresar el producto al stock de venta como nuevo.

• Gastos de envío: En estos casos excepcionales, todos los costos de logística correrán por cuenta del cliente.

4. Recomendación Importante

Te sugerimos revisar cuidadosamente el exterior de tu compra antes de retirar cualquier precinto. Si tenés dudas sobre el modelo recibido, mantené el empaque cerrado y comunicate con nosotros.