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En Boxset, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Para garantizar un proceso ágil y transparente, establecemos las siguientes pautas:
Gestión de Garantía: Si un producto presenta una falla de fabricación, puede ser devuelto para su gestión dentro del periodo de garantía especificado.
Plazos: Los plazos de cobertura detallados se encuentran en la pestaña GARANTÍAS de nuestro sitio.
Validación: Boxset realizará una revisión técnica para validar la falla de origen antes de proceder al cambio o reparación.
Para que cualquier gestión sea válida, es obligatorio cumplir con:
Empaque y Accesorios: Entregar el producto con su caja original, manuales, cables y todos los accesorios incluidos.
Documentación: Presentar comprobante de compra y tarjeta de garantía original.
Estado: El producto no debe presentar signos de mal uso, daños físicos (golpes, roturas), exposición a líquidos o manipulación por personal no autorizado.
Tiempos de entrega: Los plazos informados son estimados y brindados por empresas de logística terceras. Un retraso en el correo no habilita la cancelación inmediata de la compra.
Pedidos en tránsito: Una vez que el paquete ha sido despachado, la compra no puede ser interrumpida ni cancelada hasta que el proceso de entrega se complete.
Obligación de recepción: Si el cliente desea cancelar por demora mientras el paquete está en viaje, deberá recibirlo de todas formas y luego gestionar el envío de regreso bajo las condiciones de "Arrepentimiento".
Plazo máximo: Tenés 7 días corridos desde la entrega para contactarnos.
Condición del producto (CRÍTICO): El artículo debe estar estrictamente cerrado de fábrica, con sus precintos, etiquetas y sellos originales intactos. SIN EXCEPCIÓN: Si el empaque fue abierto o el sello vulnerado, el producto ya no puede ser aceptado para cambio ni devolución, ya que pierde su condición de "Nuevo" para reventa.
Gastos de envío: En estos casos, todos los costos de logística (envío original y envío de regreso) corren por cuenta exclusiva del cliente. El costo del servicio de transporte original no es reembolsable.
Revisión previa: Sugerimos revisar cuidadosamente el exterior de la caja antes de romper cualquier sello o precinto. Si tenés dudas sobre el modelo, mantené el empaque cerrado.
Especificaciones Técnicas: Leé atentamente la descripción completa. En equipos de infraestructura profesional (como Mikrotik o Ubiquiti), el contenido de la caja es el definido por el fabricante. Si el título o descripción no indica "Fuente/PoE Incluido", el equipo se entrega como unidad sola.
Ante cualquier duda, consultanos antes de realizar la compra. Estamos para asesorarte y brindarte la información necesaria para que compres con total seguridad.
